MSaaS (Managed Software-as-a-Service) — различия между версиями

Материал из Национальной библиотеки им. Н. Э. Баумана
(Новая страница: «{{статья пишется}}»)
 
Строка 1: Строка 1:
{{статья пишется}}
+
[[Файл: Saas.png|thumb|Логотип Saas]]
 +
'''SaaS''' — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер. Интересная услуга, которая получила особенно активное развитие в последнее время. SaaS используется разработчиками программных платформ с предоставлением к ним удаленного доступа. Отличным примером SaaS может служить Microsoft Office 365. Корпорация Microsoft предоставляет по модели SaaS доступ клиентам к MS Office Suite (Office Web Apps) наряду с SharePoint Server, Exchange Server и другими сервисами и приложениями. <ref group="Источник"> Saas. Преймущества. // Habrahabr. [2012-2018]. Дата обновления: 14.09.2016. URL: https://habrahabr.ru/company/kingservers/blog/310022/ (дата обращения 17.01.2018). </ref>
 +
 
 +
Сейчас та же корпорация Microsoft, по слухам, подумывает о введении новой модели — операционной системы как сервиса (для Windows 10). Но эта информация пока не подтверждена.
 +
 
 +
== История ==
 +
Изначально вся компьютерная отрасль использовала арендную бизнес-модель — первые компьютеры стоили огромных денег и их вычислительные мощности сдавались заказчикам. С другой стороны, такую аренду нельзя считать разновидностью SaaS, поскольку заказчики получали доступ к компьютерам напрямую, а не через глобальные телеком-сети.
 +
 
 +
Поскольку модель SaaS ориентирована на предоставление услуг посредством сети, её развитие непосредственно связано с развитием глобальных сетей. Первые компании, предлагавшие программное обеспечение как услугу, появились в западных странах в 1997—1999 годах, а акроним SaaS вошел в широкое употребление в 2001 году.
 +
 
 +
== Факторы, способствующие продвижению Saas ==
 +
В настоящее время можно выделить несколько главных факторов, стимулирующих использование программного обеспечения по требованию заказчиками и развитие данных продуктов разработчиками. <ref group="Источник"> Saas. Факторы. // Wikipedia. [2012-2018]. Дата обновления: 14.08.2017. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0 (дата обращения 17.01.2018). </ref>
 +
 
 +
=== Положительные факторы SaaS для заказчиков ===
 +
*  Не нужна установка ПО на рабочие места пользователей — доступ к ПО осуществляется через обычный Web-браузер (реже через специальную программу-клиент);
 +
* Радикальное сокращение затрат на развёртывание системы в организации. Это расходы на аренду помещения, организацию дата-центра, оплату труда сотрудников и т. д.;
 +
* Сокращение затрат на техническую поддержку и обновление развернутых систем (вплоть до их полного отсутствия);
 +
* Скорость внедрения, обусловленная отсутствием затрат времени на развертывание системы;
 +
* Понятный интерфейс — большинство сотрудников уже привыкли к использованию веб-сервисов;
 +
* Ясность и предсказуемость платежей, защита инвестиций;
 +
* Мультиплатформенность — пользователь не зависит от программно-аппаратной платформы, выбранной разработчиком;
 +
* Возможность получить более высокий уровень обслуживания ПО.
 +
 
 +
=== Положительные факторы SaaS для разработчиков ===
 +
* Рост популярности веб-сервисов для конечных пользователей;
 +
* Развитие веб-технологий, большие функциональные возможности веб-приложений и простота их реализации;
 +
* Быстрые процессы внедрения и сравнительно низкие затраты ресурсов на обслуживание конкретного клиента;
 +
* Лёгкое проникновение на глобальные рынки;
 +
* Отсутствие проблем с нелицензионным распространением ПО;
 +
* В отличие от классической модели, SaaS-клиент привязывается к разработчику — он не может отказаться от услуг разработчика и продолжать использовать систему. Таким образом, обеспечивается защита инвестиций разработчика в процесс продаж;
 +
*  В долгосрочном периоде доходы от SaaS могут превысить доходы от продаж лицензий и оказания технической поддержки (даже с учётом расходов на хостинг и управление приложениями);
 +
*  Разработчик выбирает рабочую программно-аппаратную платформу из соображений её технико-экономической эффективности, а не из соображений её распространенности у возможных пользователей ПО.
 +
 
 +
== Недостатки Saas ==
 +
Негативными факторами использования SaaS считаются:
 +
* Необходимость передавать коммерческие данные стороннему провайдеру услуг.
 +
* Не очень высокое быстродействие системы или приложений.
 +
* Возможные перебои с интернетом, и, как следствие, перебои в работе.
 +
Быстро развивающиеся интернет-технологии, развитие технологий шифрования, укрепляющийся имидж «программного обеспечения как услуги» рассеивают эти страхи. <ref group="Источник"> Saas. Недостатки. // Finvopros. [2012-2018]. Дата обновления: 26.04.2017. URL: http://finvopros.com/saas-chto-eto-takoe.html(дата обращения 17.01.2018). </ref>
 +
 
 +
== Стоимость ==
 +
[[Файл: Saas1.png|thumb|]]
 +
Программное обеспечение по требованию предоставляется заказчику в аренду и всегда предполагает периодическую оплату. В качестве единицы тарификации обычно используются пользователи (при предоставлении CRM) или же число записей в базе данных (при предоставлении HRM-системы), реже — какие-то другие функциональные характеристики (например, количество определённых операций или трафик). В некоторых случаях заказчикам предлагаются комбинированные модели, в рамках которых могут дополнительно оплачиваться расширенные функции (например, заказчик может платить за пользователей своих сервисов и за расширенное хранилище данных).
 +
 
 +
Контракт на аренду SaaS включает в себя не только оплату за использование ПО, но и оплату всех затрат, связанных с поддержкой его работоспособности, обновлением и защитой данных. Ряд поставщиков SaaS предлагает продвинутый вариант контракта на аренду — SLA (Service Level Agreement). В таких контрактах фиксируются параметры, связанные с работоспособностью ПО. Обычно это гарантии доступности ПО в процентах в течение года. Лучшие центры обработки данных способны гарантировать доступность ПО не менее 99,5 % времени за год.
 +
 
 +
В том случае, если программное обеспечение не требует первоначальной адаптации под потребности заказчика, первоначальный платёж за ПО может отсутствовать вовсе. Данное обстоятельство является важнейшим преимуществом модели SaaS над классическим лицензированием программного обеспечения, которое также, — если лицензия на ПО платная, — требует существенных начальных инвестиций на его закупку. Периодические арендные платежи можно сравнить со стоимостью технической поддержки — обычно они жёстко прописываются в договоре и потому являются предсказуемыми. Тем самым обеспечивается защита инвестиций заказчика в используемый программный продукт.
 +
 
 +
Ключевым фактором, объясняющим экономическую целесообразность SaaS, является «эффект масштаба» — провайдер SaaS обслуживает единое программное ядро, которым пользуются все клиенты, и потому тратит меньшее количество ресурсов в сравнении с управлением отдельными копиями программного обеспечения для каждого заказчика. Кроме того, использование единого программного ядра позволяет планировать вычислительные мощности и уменьшает пиковые нагрузки для отдельных заказчиков. Все это позволяет SaaS-провайдерам существенно снизить стоимость эксплуатации ПО. В результате стоимость услуг для конечного пользователя такого ПО становится ниже издержек, возникающих при использовании классической модели лицензирования (особенно если лицензирование платное).
 +
 
 +
Другим ключевым фактором является уровень обслуживания SaaS. SaaS-провайдер способен предложить уровень обслуживания и поддержки ПО в работоспособном состоянии, недоступный для внутренних IT-отделов компаний. Это особенно ярко проявляется в случае работы с SaaS-провайдером контракта по SLA-контракту.
 +
 
 +
== Альтернативы Saas ==
 +
Можно сказать, что в некотором роде они представляют собой что-то промежуточное между традиционным программным обеспечением и SaaS. Скорее всего, они исчезнут в ближайшем будущем. Но пока они есть: <ref group="Источник"> Saas. Альтернативы. // SYL. [2012-2018]. Дата обновления: 26.04.2017. URL: http://finvopros.com/saas-chto-eto-takoe.html (дата обращения 17.01.2018). </ref>
 +
* S+S. Эта альтернатива предусматривает модель взаимодействия почти полностью аналогичную SaaS с той разницей, что использовать нужно не браузер, а отдельный клиент.
 +
* Аренда приложений. В данном случае разница существует только на серверной части, благодаря чему для пользователя нет никакой разницы. В чем же она заключается? В классических SaaS одно приложение работает со всеми клиентами, тогда как в этом случае для каждого устанавливается отдельная копия. Преимущества данного подхода – больше возможностей настройки. Но одновременно приложение сложнее администрировать и обновлять.
 +
* Облачные платформы. В этом случае ограничиваются арендой компьютерных мощностей с последующей установкой купленных систем.
 +
 
 +
== Источники ==
 +
{{reflist|group=Источник}}

Версия 14:32, 17 января 2018

Логотип Saas

SaaS — одна из форм облачных вычислений, модель обслуживания, при которой подписчикам предоставляется готовое прикладное программное обеспечение, полностью обслуживаемое провайдером. Поставщик в этой модели самостоятельно управляет приложением, предоставляя заказчикам доступ к функциям с клиентских устройств, как правило через мобильное приложение или веб-браузер. Интересная услуга, которая получила особенно активное развитие в последнее время. SaaS используется разработчиками программных платформ с предоставлением к ним удаленного доступа. Отличным примером SaaS может служить Microsoft Office 365. Корпорация Microsoft предоставляет по модели SaaS доступ клиентам к MS Office Suite (Office Web Apps) наряду с SharePoint Server, Exchange Server и другими сервисами и приложениями. [Источник 1]

Сейчас та же корпорация Microsoft, по слухам, подумывает о введении новой модели — операционной системы как сервиса (для Windows 10). Но эта информация пока не подтверждена.

История

Изначально вся компьютерная отрасль использовала арендную бизнес-модель — первые компьютеры стоили огромных денег и их вычислительные мощности сдавались заказчикам. С другой стороны, такую аренду нельзя считать разновидностью SaaS, поскольку заказчики получали доступ к компьютерам напрямую, а не через глобальные телеком-сети.

Поскольку модель SaaS ориентирована на предоставление услуг посредством сети, её развитие непосредственно связано с развитием глобальных сетей. Первые компании, предлагавшие программное обеспечение как услугу, появились в западных странах в 1997—1999 годах, а акроним SaaS вошел в широкое употребление в 2001 году.

Факторы, способствующие продвижению Saas

В настоящее время можно выделить несколько главных факторов, стимулирующих использование программного обеспечения по требованию заказчиками и развитие данных продуктов разработчиками. [Источник 2]

Положительные факторы SaaS для заказчиков

  • Не нужна установка ПО на рабочие места пользователей — доступ к ПО осуществляется через обычный Web-браузер (реже через специальную программу-клиент);
  • Радикальное сокращение затрат на развёртывание системы в организации. Это расходы на аренду помещения, организацию дата-центра, оплату труда сотрудников и т. д.;
  • Сокращение затрат на техническую поддержку и обновление развернутых систем (вплоть до их полного отсутствия);
  • Скорость внедрения, обусловленная отсутствием затрат времени на развертывание системы;
  • Понятный интерфейс — большинство сотрудников уже привыкли к использованию веб-сервисов;
  • Ясность и предсказуемость платежей, защита инвестиций;
  • Мультиплатформенность — пользователь не зависит от программно-аппаратной платформы, выбранной разработчиком;
  • Возможность получить более высокий уровень обслуживания ПО.

Положительные факторы SaaS для разработчиков

  • Рост популярности веб-сервисов для конечных пользователей;
  • Развитие веб-технологий, большие функциональные возможности веб-приложений и простота их реализации;
  • Быстрые процессы внедрения и сравнительно низкие затраты ресурсов на обслуживание конкретного клиента;
  • Лёгкое проникновение на глобальные рынки;
  • Отсутствие проблем с нелицензионным распространением ПО;
  • В отличие от классической модели, SaaS-клиент привязывается к разработчику — он не может отказаться от услуг разработчика и продолжать использовать систему. Таким образом, обеспечивается защита инвестиций разработчика в процесс продаж;
  • В долгосрочном периоде доходы от SaaS могут превысить доходы от продаж лицензий и оказания технической поддержки (даже с учётом расходов на хостинг и управление приложениями);
  • Разработчик выбирает рабочую программно-аппаратную платформу из соображений её технико-экономической эффективности, а не из соображений её распространенности у возможных пользователей ПО.

Недостатки Saas

Негативными факторами использования SaaS считаются:

  • Необходимость передавать коммерческие данные стороннему провайдеру услуг.
  • Не очень высокое быстродействие системы или приложений.
  • Возможные перебои с интернетом, и, как следствие, перебои в работе.

Быстро развивающиеся интернет-технологии, развитие технологий шифрования, укрепляющийся имидж «программного обеспечения как услуги» рассеивают эти страхи. [Источник 3]

Стоимость

Saas1.png

Программное обеспечение по требованию предоставляется заказчику в аренду и всегда предполагает периодическую оплату. В качестве единицы тарификации обычно используются пользователи (при предоставлении CRM) или же число записей в базе данных (при предоставлении HRM-системы), реже — какие-то другие функциональные характеристики (например, количество определённых операций или трафик). В некоторых случаях заказчикам предлагаются комбинированные модели, в рамках которых могут дополнительно оплачиваться расширенные функции (например, заказчик может платить за пользователей своих сервисов и за расширенное хранилище данных).

Контракт на аренду SaaS включает в себя не только оплату за использование ПО, но и оплату всех затрат, связанных с поддержкой его работоспособности, обновлением и защитой данных. Ряд поставщиков SaaS предлагает продвинутый вариант контракта на аренду — SLA (Service Level Agreement). В таких контрактах фиксируются параметры, связанные с работоспособностью ПО. Обычно это гарантии доступности ПО в процентах в течение года. Лучшие центры обработки данных способны гарантировать доступность ПО не менее 99,5 % времени за год.

В том случае, если программное обеспечение не требует первоначальной адаптации под потребности заказчика, первоначальный платёж за ПО может отсутствовать вовсе. Данное обстоятельство является важнейшим преимуществом модели SaaS над классическим лицензированием программного обеспечения, которое также, — если лицензия на ПО платная, — требует существенных начальных инвестиций на его закупку. Периодические арендные платежи можно сравнить со стоимостью технической поддержки — обычно они жёстко прописываются в договоре и потому являются предсказуемыми. Тем самым обеспечивается защита инвестиций заказчика в используемый программный продукт.

Ключевым фактором, объясняющим экономическую целесообразность SaaS, является «эффект масштаба» — провайдер SaaS обслуживает единое программное ядро, которым пользуются все клиенты, и потому тратит меньшее количество ресурсов в сравнении с управлением отдельными копиями программного обеспечения для каждого заказчика. Кроме того, использование единого программного ядра позволяет планировать вычислительные мощности и уменьшает пиковые нагрузки для отдельных заказчиков. Все это позволяет SaaS-провайдерам существенно снизить стоимость эксплуатации ПО. В результате стоимость услуг для конечного пользователя такого ПО становится ниже издержек, возникающих при использовании классической модели лицензирования (особенно если лицензирование платное).

Другим ключевым фактором является уровень обслуживания SaaS. SaaS-провайдер способен предложить уровень обслуживания и поддержки ПО в работоспособном состоянии, недоступный для внутренних IT-отделов компаний. Это особенно ярко проявляется в случае работы с SaaS-провайдером контракта по SLA-контракту.

Альтернативы Saas

Можно сказать, что в некотором роде они представляют собой что-то промежуточное между традиционным программным обеспечением и SaaS. Скорее всего, они исчезнут в ближайшем будущем. Но пока они есть: [Источник 4]

  • S+S. Эта альтернатива предусматривает модель взаимодействия почти полностью аналогичную SaaS с той разницей, что использовать нужно не браузер, а отдельный клиент.
  • Аренда приложений. В данном случае разница существует только на серверной части, благодаря чему для пользователя нет никакой разницы. В чем же она заключается? В классических SaaS одно приложение работает со всеми клиентами, тогда как в этом случае для каждого устанавливается отдельная копия. Преимущества данного подхода – больше возможностей настройки. Но одновременно приложение сложнее администрировать и обновлять.
  • Облачные платформы. В этом случае ограничиваются арендой компьютерных мощностей с последующей установкой купленных систем.

Источники

  1. Saas. Преймущества. // Habrahabr. [2012-2018]. Дата обновления: 14.09.2016. URL: https://habrahabr.ru/company/kingservers/blog/310022/ (дата обращения 17.01.2018).
  2. Saas. Факторы. // Wikipedia. [2012-2018]. Дата обновления: 14.08.2017. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B5_%D0%BE%D0%B1%D0%B5%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B0 (дата обращения 17.01.2018).
  3. Saas. Недостатки. // Finvopros. [2012-2018]. Дата обновления: 26.04.2017. URL: http://finvopros.com/saas-chto-eto-takoe.html(дата обращения 17.01.2018).
  4. Saas. Альтернативы. // SYL. [2012-2018]. Дата обновления: 26.04.2017. URL: http://finvopros.com/saas-chto-eto-takoe.html (дата обращения 17.01.2018).