Atera — различия между версиями

Материал из Национальной библиотеки им. Н. Э. Баумана
Последнее изменение этой страницы: 15:50, 23 мая 2020.
(Основное рабочее место)
 
(не показано 5 промежуточных версий этого же участника)
Строка 30: Строка 30:
 
== Работа с Atera ==
 
== Работа с Atera ==
 
=== Первые шаги ===
 
=== Первые шаги ===
Чтобы начать работать с Atera, достаточно просто зарегистрироваться на их сайте: https://atera.com. Далее вам дадут пробный период на 30 дней в течение которого вы сможете ознакомиться с возможностями данного продукта. После этого вы попадаете на интерфейс web-клиента Atera, с наглядным видеоуроками работы с данным интерфейсом на английском языке.  Следущий шаг —  установка специального приложения на сервер или рабочее место вашего клиента.<ref group="Источник">Get Started // Официальный сайт Atera [2011 — ]. URL:https://support.atera.com/hc/en-us/categories/200159573-Getting-Started  (дата обращения: 08.05.2020).</ref>
+
Чтобы начать работать с Atera, достаточно просто зарегистрироваться на их сайте: https://atera.com. Далее вам дадут пробный период на 30 дней в течение которого вы сможете ознакомиться с возможностями данного продукта. После этого вы попадаете на начальный интерфейс Atera, с наглядным видеоуроками работы с данным интерфейсом на английском языке.<ref group="Источник">Get Started // Официальный сайт Atera [2011 — ]. URL:https://support.atera.com/hc/en-us/categories/200159573-Getting-Started  (дата обращения: 08.05.2020).</ref>
 +
 
 +
[[File:Знакомство.png|500px|Знакомство с Atera]]
 +
 
 +
На данном интерфейсе можно добавить email для оповещений, настроить логотип для своей компании, и получить клиента для установки на рабочее место либо сервер, который вы собираетесь обслуживать.
 +
 
 +
=== Установка клиента ===
 +
 
 +
[[Файл:Установка клиента.png|500px|Установка клиента]]
 +
 
 +
Здесь вы можете выбрать операционную систему и способы установки. Представлено несколько типов установки: стандартная закачка и установка пакета, получение клиентом пакета по прямой ссылке, и установка через командную строку.
 +
 
 +
[[File:Методы установки.png|500px|Методы установки]]
 +
 
 +
Пример интерфейса мониторинга машины клиента
 +
 
 +
[[File:Пример интерфейса.png|500px|Пример интерфейса]]
 +
 
 +
Здесь можно посмотреть график загруженности данной машины, заполненность жестких дисков. Так же видно технические характеристики данной машины, ее операционную систему. Предоставлена возможность удаленного доступа к ней с помощью встроенных программных продуктов [[Splashtop]], [[TeamViewer]], [[ScreenConnect]]. 
 +
=== Коммуникация с клиентом ===
 +
Далее нам предлагается добавить почту для обработки запросов на техническую поддержку, Atera может сгенерировать ее у себя на сервере. И предлагает отправить тестовый запрос.
 +
 +
[[File:Тестовый запрос на техническую поддержку.png|500px|Тестовый запрос на техническую поддержку]]
 +
 +
Финальным шагом нам предлагают добавить портал для ваших клиентов. Портал может быть тоже сгенерирован на сервере Atera.
 +
 
 +
[[File:Добавление портала.png|500px|Добавление портала]]
 +
 
 +
=== Основное рабочее место ===
 +
Доска виджетов, где можем наблюдать, где находятся наши клиенты, их удовлетворенность, графики выполнения запросов клиентов и прочую полезную инфографику. Слева располагаются подразделы запросов, предупреждений, утройств, клиентов, удаленного доступа, отчеты, настройки и другие услуги, которые оплачиваются за отдельную цену.
 +
 
 +
[[File:Dashboard atera.png|500px|Доска виджетов]]
 +
 
 
=== Минимальные системные требования для машины клиента: ===
 
=== Минимальные системные требования для машины клиента: ===
 
* [[Microsoft_Windows_Vista|Windows Vista]] или новее, с установленным пакетом [[Microsoft .NET Framework]] 4.5 или новее
 
* [[Microsoft_Windows_Vista|Windows Vista]] или новее, с установленным пакетом [[Microsoft .NET Framework]] 4.5 или новее
 
* [[Microsoft_Windows_Server|Windows Server]]: 2008 или новее, с установленным пакетом [[Microsoft .NET Framework]] 4.5 или новее
 
* [[Microsoft_Windows_Server|Windows Server]]: 2008 или новее, с установленным пакетом [[Microsoft .NET Framework]] 4.5 или новее
 
* [[macOS|Mac OS X Yosemite]](10.10) или новее
 
* [[macOS|Mac OS X Yosemite]](10.10) или новее
=== Примеры работы с Atera ===
+
 
 
== Источники ==
 
== Источники ==
 
{{reflist|group=Источник}}
 
{{reflist|group=Источник}}

Текущая версия на 15:50, 23 мая 2020

ATERA
Atera-logo.svg
Создатели: Gil Pekelman, Oshri Moyal
Разработчики: Atera Development Team
Выпущена: 2011; 9 years ago (2011)
Состояние разработки: Active
Операционная система: MacOS, Windows, iOS, Android
Платформа: .NET Framework
Веб-сайт atera.com

Atera — программное обеспечение для удаленного доступа и управления компьютерами и серверами. Программное обеспечение позволяет компаниям, предоставляющим техническую поддержку рабочих мест и серверов объединить всех в одном месте. [Источник 1]

Общие сведения

История Atera началась в 2011 году в Тель-Авиве, главной целью разработчики поставили повышение скорости и качества технической поддержки, поэтому они создали данный продукт, упрощающий ведение бизнеса технической поддержки.[Источник 2] Самое важное достоинство Atera — объединение всех клиентов для поставщиков технической поддержки в одном месте. Главный плюс данного программного обеспечения в том, что оно позволяет работать не только web-клиент, но и через мобильные приложения.

Основные возможности

Atera предоставляет такие возможности: [Источник 3]

  • Интуитивный и понятный интерфейс
  • Уведомления о состоянии сервера или рабочего места в реальном времени. (Загруженность процессора, оперативной памяти, заполненность жестких дисков)
  • Удаленный доступ к рабочим местам и серверу.
  • Возможность работы через консоль и написания собственных скриптов.
  • Возможность обработки запросов клиентов на поддержку.
  • Возможность управления обновлениями систем, чтобы все клиенты получали обновления одновременно.
  • Наличие мобильного приложения, чтобы сотрудник вашей поддержки смог помочь клиенту когда угодно и где угодно.
  • Представление различных аналитических данных (графики загруженности, посещаемости, удовлетворенности предоставляемыми услугами)

Работа с Atera

Первые шаги

Чтобы начать работать с Atera, достаточно просто зарегистрироваться на их сайте: https://atera.com. Далее вам дадут пробный период на 30 дней в течение которого вы сможете ознакомиться с возможностями данного продукта. После этого вы попадаете на начальный интерфейс Atera, с наглядным видеоуроками работы с данным интерфейсом на английском языке.[Источник 4]

Знакомство с Atera

На данном интерфейсе можно добавить email для оповещений, настроить логотип для своей компании, и получить клиента для установки на рабочее место либо сервер, который вы собираетесь обслуживать.

Установка клиента

Установка клиента

Здесь вы можете выбрать операционную систему и способы установки. Представлено несколько типов установки: стандартная закачка и установка пакета, получение клиентом пакета по прямой ссылке, и установка через командную строку.

Методы установки

Пример интерфейса мониторинга машины клиента

Пример интерфейса

Здесь можно посмотреть график загруженности данной машины, заполненность жестких дисков. Так же видно технические характеристики данной машины, ее операционную систему. Предоставлена возможность удаленного доступа к ней с помощью встроенных программных продуктов Splashtop, TeamViewer, ScreenConnect.

Коммуникация с клиентом

Далее нам предлагается добавить почту для обработки запросов на техническую поддержку, Atera может сгенерировать ее у себя на сервере. И предлагает отправить тестовый запрос.

Тестовый запрос на техническую поддержку

Финальным шагом нам предлагают добавить портал для ваших клиентов. Портал может быть тоже сгенерирован на сервере Atera.

Добавление портала

Основное рабочее место

Доска виджетов, где можем наблюдать, где находятся наши клиенты, их удовлетворенность, графики выполнения запросов клиентов и прочую полезную инфографику. Слева располагаются подразделы запросов, предупреждений, утройств, клиентов, удаленного доступа, отчеты, настройки и другие услуги, которые оплачиваются за отдельную цену.

Доска виджетов

Минимальные системные требования для машины клиента:

Источники

  1. Ultimate RMM Software // Официальный сайт Atera [2011 — ]. URL:https://atera.com// (дата обращения: 05.05.2020).
  2. About Atera // Официальный сайт Atera [2011 — ]. URL:https://www.atera.com/company/ (дата обращения: 08.05.2020).
  3. Atera's RMM Platform Features and Capabilities // Официальный сайт Atera [2011 — ]. URL:https://www.atera.com/features/ (дата обращения: 08.05.2020).
  4. Get Started // Официальный сайт Atera [2011 — ]. URL:https://support.atera.com/hc/en-us/categories/200159573-Getting-Started (дата обращения: 08.05.2020).