NCR Corporation

Материал из Национальной библиотеки им. Н. Э. Баумана
Последнее изменение этой страницы: 14:49, 9 мая 2016.
NCR Corporation
Public
Traded as NYSENCR
Industry Software
Computer hardware
Electronics
Founded Dayton, Ohio (1884)
incorporation 1900[1]
Headquarters Gwinnett County, Georgia, United States [2]
Key people

Bryan Bayens
(Chairman, President & CEO)

John H. Patterson (Founder)
Products Self-service kiosks, Point of sale, automated teller machines, retail store automation, services
Revenue Decrease $6.37 billion (2015)[3]
Decrease $135 million (2015)[3]
Decrease ($178 million) (2015)[3]
Total assets Decrease US$ 7.64 billion (2015)[3]
Total equity Decrease $720 million (2015)[3]
Number of employees
30,200 (2015)
Website www.ncr.com

NCR Corporation (произносится Эн-Си-Ар корпорэ́йшн) — американская технологическая компания, специализирующаяся на продукции для розничных сетей, банковской, финансовой, туристической и медицинской отраслей. NCR Corporation является публичной компанией, основанной в 1884 году. Компания расположена в США, Дулут (Джорджия). Группа Финансовых решений NCR (NCR FSD) – один из ведущих поставщиков продуктов, решений и услуг для банков и других финансовых институтов во всем мире. На протяжении более чем двадцати лет компания NCR является мировым лидером в области поставки устройств банковского самообслуживания (банкоматов), поставляя на мировой рынок существенно больше банкоматов, чем кто-либо из ее конкурентов.

Штаб-квартира NCR FSD расположена в Лондоне, а заводы по производству оборудования – в Соединённых Штатах, Венгрии, Индии и Китае. NCR FSD поставляет своим клиентам во всем мире широкий диапазон продуктов и услуг, базирующийся на многолетнем опыте NCR в области работы с финансовыми учреждениями и банками и на результатах новейших исследований компании. Эти решения направлены на то, чтобы помочь банкам лучше обслуживать своих клиентов в условиях, когда преимущества в технологии означают, что пользователь имеет более широкий выбор, и гораздо меньше привержен какому-либо одному поставщику финансовых услуг, чем когда-либо ранее.NCR сохраняет свою лидирующую позицию на рынке в течение уже многих лет за счет того, что предлагает самые современные решения, позволяющие банкам сохранять своих клиентов в условиях жесткой конкурентной борьбы[4].

Содержание

История

Компания создана в США в 1884 году и поглощена компанией AT&T в 1991 году. С 1997 года NCR опять выделена в отдельную компанию. Компания до 2009 года располагалась в Дейтоне, Огайо, затем продав всю собственность в Дейтоне компания перенесла штаб-квартиру в Дулут, Джорджия.

  • 1884 - Джон Х. Паттерсон основал National Cash Register Company, которая выпустила первый механический кассовый аппарат.
  • 1906 - Чарльз Ф. Кеттеринг разработал первый кассовый аппарат с электрическим двигателем.
  • 1911 - продано более 1 миллиона кассовых аппаратов NCR
  • 1921 - NCR создала модель принципиально нового кассового аппарата Class 2000 (оставшуюся актуальной до 1973 года).
  • 1943 - вторая мировая война. NCR разрабатывает серию электромеханических машин для взлома немецких кодов.
  • 1952 - NCR приобрела Computer Research Corporation (CRC), производившую линию цифровых компьютеров для применения в авиации.
  • 1953 - NCR основала отделение электроники, для продолжения производства электронных бизнес-машин.
  • 1956 - компания выпустила первую электронную машину NCR Post-Tronic для ведения записей в банковских книгах.
  • 1957 - совместно с компанией General Electric NCR выпустила NCR 304 - первую в мире вычислительную машину класса mainframe, построенную целиком на транзисторах.
  • 1972 - создание первого сканера штрих-кодов.
  • 1973 - создание первого поколения банковских устройств самообслуживания - банкоматов для выдачи только бумажных купюр.
  • 1974 - Компания изменила название: Корпорация NCR (NCR Corporation).
  • 1982 - NCR выпустила первую систему супермикрокомпьютера Tower, таким образом NCR стала первой компанией, установившей промышленные стандарты и архитектуру открытых систем на компьютерном рынке.
  • 1983 - создание второго поколения банковских устройств самообслуживания - банкоматов с возможностью выдачи не только купюр, но и билетов и чеков.
  • 1991 - NCR приобретена корпорацией AT&T.
  • 1992 - NCR купил корпорацию Teradata. NCR Teradata становится наиболее мощной базой данных для информационных хранилищ во всем мире.
  • 1993 - поэтапный ввод семейства серверов 3000. NCR представила свои решения в области создания массивно-параллельных систем, о которых другие могли только мечтать.
  • 1994 - Название NCR было заменено на AT&T GIS - Глобальные Информационные Решения.
  • 1996 - AT&T GIS вернулась к своему старому названию NCR.
    GeDu.jpg
  • 1998 - объявление о выпуске современного семейства банкоматов Personas.
  • 1998 - NCR приобретает 50 процентов акций Stirling Douglas Group Inc (SDG), частной фирмы программного обеспечения.
  • 1999 - NCR приобретает компанию Gasper, разработчика всемирно известного программного обеспечения для мониторинга крупных сетей банкоматов.
  • 2000 - Компания NCR первой в мире преодолевает "рубеж" по поставке 50 000 банкоматов в год.
  • 2003 - NCR получает определяющие патенты в области распознавания подписей.
  • 2005 - Вслед за приобретением в 2004 году компании Kineticks, лидера автоматизации процессов самообслуживания в туристической отрасли, NCR расширяет свой портфель предложений в области самообслуживания, приобретая компанию Galvanon, ведущего поставщика решений в индустрии здравоохранения.
  • 2007 - NCR разделяется на две компании, выделяя бизнес по созданию хранилищ данных Terradata в отдельную независимую компанию.
  • 2008 - Новая серия банкоматов SelfServ становится самой успешной новой серией банкоматов в истории компании.
  • 2009 - NCR переносит штаб-квартиру как центр корпоративного управления и создания новых разработок в город Duluth, штат Джорджия, США.


Продукция

Основными продуктами компании являются платёжные терминалы, банкоматы, POS-терминалы, считыватели штрих-кодов и различные расходные материалы. Компания также является крупнейшим провайдером различных аутсорсинговых ИТ-услуг. Cамый широкий спектр оборудования для автоматизации розничной торговли:

  • POS-терминалы семейства NCR RealPOS
  • сканеры штрихкодов, сканер-весы, сканеры проверки цены (price checker/verifier) семейства NCR RealScan
  • электронные ценники NCR RealPrice
  • интерактивные киоски NCR EasyPoint
  • системы самообслуживания (self-checkout) NCR FastLane
  • самые разнообразные периферийные устройства: принтеры, клавиатуры, дисплеи кассира и покупателя, устройства ввода подписи и др.

Компания NCR разработала целый ряд этапных решений для розничной торговли:
1906 - первая в мире электромеханическая касса
1972 - первый в мире полностью электронный кассовый терминал
1974 - первый в мире сканер штрихкодов
1985 - первый в мире POS терминал, совместимый с IBM PC
1985 - первый в мире сканер, совмещенный с весами
1989 - первый в мире сканер, оснащенный программным обеспечением Pacesetter для лучшего чтения штрихкодов
1992 - первый в мире биоптический сканер, совмещенный с весами
2003 - первый в мире сканер, читающий одновременно несколько штрихкодов [5]

NCR - технологический лидер: новые решения

Вакуумный диспенсер

Компания NCR является единственной компанией, начавшей производить уникальный вакуумный диспенсер, специально разработанный для аккуратного отбора купюр из кассет. В отличие от традиционного фрикционного механизма, используемого в других банкоматах, вакуумный механизм одинаково хорошо работает и с новыми и с сильно изношенными купюрами. Статистика показывает, что отбраковка купюр в диспенсере происходит крайне редко, и только в случае несоответствия купюр стандарту. Подтверждением надежности диспенсера в первую очередь служит то, что NCR на протяжении более чем двадцати последовательных лет является мировым лидером. За это время компанией были выпущены банкоматы 3-х поколений, при этом все они были оснащены вакуумным механизмом. Механизм диспенсера не требует настройки и юстировки в процессе эксплуатации.

Термопринтеры

Компания NCR первой отказалась от использования чековых матричных принтеров. Этому примеру позже последовали другие основные производители банкоматов. В настоящее время компания NCR также предлагает передовые решения в области печати чеков и выписок.

Считывающие устройства

В банкоматах NCR могут быть установлены различные типы устройств чтения-записи для работы как с картами с магнитной полосой, так и комбинированные (магнитная полоса + микропроцессор). Если на первом этапе банк использует только карты с магнитной полосой, а в дальнейшем планирует переход на чиповае карты, любое считывающее устройство может быть усовершенствовано (сделан upgrade). При этом NCR первой сертифицировала устройства чтения-записи на микропроцессор в VISA и Europay

Интеллектуальный депозит

Компания NCR первой на российском рынке внедрила решение для банкоматов с возможностью мгновенного зачисления наличных денег на счёт клиента, и до настоящего времени является лидером в этом области.

Безопасность

В рамках общей тенденции по усилению защищённости и безопасности банкоматов, компания NCR в конце 2005 года объявила о релизе нового сейфа для банкоматов, соответствующего более высоким стандартам безопасности – Европейским стандартам CEN L(European standards body, gradeL) для всего семейства банкоматов Personas. Новое семейство банкоматов SelfServ, выпускаемое в настоящее время, также оснащено сейфами типа CEN L, лучше противостощими попыткам взлома и физических атак.[6]

Семейство банкоматов SelfServ

На протяжении более чем двадцати пяти лет компания NCR является мировым лидером в разработке и производстве устройств банковского самообслуживания. Выпускаемое в настоящее время шестое, и самое успешное на настоящий день поколение банкоматов получило название SelfServ. Это современная серия банкоматов, разработанная для того, чтобы в максимальной степени помочь клиентам NCR реализовать свою стратегию финансового самообслуживания. Ни одна другая серия банкоматов не сможет предложить вам то, что предлагает SelfServ. Уникальные функции обеспечивают особое положение SelfServ, помогая снизить затраты, увеличить долю рынка, ускорить рост доходов и привлечь клиентов. Продукция NCR SelfServ обеспечивает всестороннюю реализацию этих преимуществ. При её разработке была поставлена цель достигнуть наивысших показателей в пяти ключевых областях:

  • Готовность
  • Удобство и простота использования
  • Управляемость
  • Безопасность
  • Ответственность

Традиционными чертами всех устройств семейства являются также:

  • Современный дизайн корпусов.
  • Новейшие решения в области графических принтеров выписок и чеков, обеспечивающие высококачественную печать логотипов, штрих кодов и других графических изображений на выписках, мини-выписках и чеках.
  • Возможность окраски устройств по желанию заказчика и установки крупноформатной осветительной панели.
  • Оптимизация интерфейса взаимодействия "клиент - устройство" для обеспечения комфорта, конфиденциальности и удобства доступа, соответствие международным стандартам, регламентирующим доступность.
  • Модульность структуры, обеспечивающая защиту инвестиций и возможность модернизации.

NCR SelfServ 34

Полнофункциональный банкомат для установки через стену, позволяющий банкам повысить качество обслуживания клиентов и их лояльность, предлагая самый широкий спектр услуг, предоставляемых через банкомат. Это банкомат для установки через стену или устанавливаемый в вестибюлях и рассчитанный на высокую интенсивность потока транзакций. Эта идеальная модель, предлагающая полный комплект возможностей банковского самообслуживания, имеет широчайшие возможности модернизации, а также рассчитана на работу в суровых погодных условиях, что помогает обеспечить наилучшее представление вашего бренда и расширяет границы для размещения банкоматов данного типа.

B1.jpg

NCR SelfServ 22

Банкомат, обеспечивающий непревзойденное присутствие Вашего бренда. Это компактный, отдельностоящий банкомат, способный обрабатывать любой объем операций по выдаче наличных, одновременно предоставляющий ряд других возможностей для бизнеса. Рассчитанный на интуитивно понятное использование и привлечение клиентов, банкомат NCR SelfServ 22 будет убедительно представлять ваш бренд и обеспечит проведение операций самообслуживания в любом месте установки.

B2.jpg

NCR SelfServ 25

Это маленькая площадь основания в сочетании с высокой доступностью, эффективностью и универсальностью. Банкомат для установки через стену с выводом клиентской части (клавиатуры и дисплея) на улицу или устанавливаемый в вестибюле здания. Обеспечивая выдачу наличных, а также широкий ассортимент других услуг, SelfServ 25 позволит представить ваш брэнд самому широку кругу пользователей и установить банкоматы в самых разных местах.

B3.jpg

NCR SelfServ 22e

Компактный отдельностоящий банкомат для использования в помещениях. Максимальная производительность при минимуме занимаемого места. Разнообразные варианты размещения для удобства пользователей. Если вам необходим банкомат, который можно поставить в любом помещении, то NCR SelfServ 22e является идеальным решением. Расположенный в филиале банка или за его пределами банкомат NCR SelfServ 22e с удобным интерфейсом обязательно привлечет клиентов и обеспечит выполнение даже самых больших объемов транзакций. Банкомат очень компактен, поэтому его можно разместить там, где трудно найти свободное место для установки.

  • Новое представление о доступности

Высокая доступность — это возможность для клиентов выполнять транзакции в любом удобном для них месте и в любое время. Благодаря своей компактности и надежной технологии банкомат NCR SelfServ 22e можно установить там, где мало свободного места, или же в местах образования длинных очередей. Это позволяет обслуживать большее число клиентов.

  • Наличие данных для системы управления

Банкомат NCR SelfServ 22e предоставляет все необходимые данные для сетевого управления, осуществляемого посредством системы управления нового поколения APTRA™ Vision компании NCR. Наличие данных о конфигурациях, программном обеспечении и уровнях активности каждого модуля гарантирует принятие более точных и своевременных решений по управлению и высокую эффективность оперативной работы.

  • Ответственный подход

Светодиоды, потребляющие небольшое количество энергии, квитанции фиксированного размера и экономичный высокопроизводительный центральный процессор — это лишь несколько способов, посредством которых мы стремимся сократить выбросы углерода от применения NCR SelfServ 22e, помогая вам достичь поставленных перед вашей компанией целей по уменьшению воздействия на окружающую среду.

  • Интуитивный интерфейс

Интерфейс банкомата NCR SelfServ 22e очень прост, поэтому ни пользователи, ни сотрудники банка после первого же применения не испытывают в дальнейшем никаких проблем в работе с ним. Это позволяет повысить уровень удовлетворенности клиентов, а также эффективность работы и производительность труда персонала.

  • Высокий уровень безопасности

Банкомат NCR SelfServ 22e, в котором используется разработанная компанией NCR уникальная архитектура защиты USB и ряд решений по предотвращению мошенничества и физической защите, снижает риск мошенничества и обеспечивает безопасность каналов самообслуживания как для вас, так и для ваших клиентов.

B4.jpg

NCR SelfServ 32

Самый ёмкий на рынке банкомат для снятия наличных, позволяющий вашей сети самообслуживания наилучшим образом дополнять возможности отделения вашего банка. NCR SelfServ 32 – это полнофункциональный отдельностоящий банкомат, подходящий для установки в помещениях и предлагающий услуги снятия наличных и приема наличных и чеков, а также ряд других возможностей для бизнеса. Этот совершенный банкомат, дополняющий другие предложения для отделения банка, имеет широчайший набор возможностей наращивания функциональности вплоть до самого высокого показателя по выдаче наличных на рынке.

B5.jpeg

NCR SelfServ 83

Разработанный для того, чтобы привлечь внимание клиентов, SelfServ 83 обладает современным дизайном и функциями, включая мультисенсорный интерфейс. Инновационная компоновка интерфейса в сочетании с усовершенствованным устройством выдачи банкнот обеспечивают наибольшее удобство в использовании. SelfServ 83 может обрабатывать самые большие объемы транзакций как по выдаче наличных, так и по депозитным операциям, благодаря модулю рециркуляции банкнот от компании NCR.

  • Имеет функцию самовосстановления

Поддерживайте свои банкоматы в рабочем состоянии, предлагая клиентам те транзакции, которые им необходимы, в то время , там и где они им потребуются. Технология автоматической диагностики и самовосстановления NCR снижает время простоя с часов до минут — что позволяет Вашему банкомату работать круглосуточно.

  • Предоставляет Вам необходимую информацию

Секрет успешного управления сетью заключается в получении правильной информации здесь и сейчас. Наша интегрированная система телеметрического контроля обеспечивает расширенную диагностику, анализ состояния модулей и рекомендации по обслуживанию банкомата. В сочетании с программным обеспечением APTRA™ Vision Management от компании NCR дает Вам возможность получать больше информации о состоянии устройств и отдельных модулей, так что вы можете видеть и контролировать всю сеть, а значит своевременно принимать управленческие решения.

  • Укрепляет доверие к Вашей сети самообслуживания

SelfServ 83 спроектирован для защиты от известных и неизвестных атак мошенников, даже до их начала. Спросите нас о нашем многоуровневом подходе к безопасности банкомата, включая логические и физические решения. Например, безопасные и полностью поддающиеся проверке системы доступа для обслуживания и система камер наблюдения за окошком выдачи или внесения денег предоставляют лучшие на рынке возможности для разрешения споров и предотвращения мошенничества.

B6.jpg

Программное обеспечение

Помимо базового программного обеспечения, поставляемого в комплекте с банкоматами (APTRA XFS, APTRA ADVANCE NDC, Windows XP, EMV) компания предлагает также дополнительное программное обеспечение:

Solidcore for APTRA

Solidcore for APTRA – уникальное приложение для решения основных проблем, связанных с защитой ПО, от несанкционированных, вредоносных программ из различных источников, которые могут выполняться на УС. Контролируя среду, приложение Solidcore for APTRA создает платформу для уменьшения рисков, связанных с обладанием конфиденциальной информацией, а также способствует эффективности сторонних агентов, таких как антивирусные программы, но действует с упреждением, а не реактивным образом. Защита от несанкционированной программы обеспечивается тем, что выполняться могут только разрешенные программы, внесенные в специальный защищенный список. Защита от вредоносных программ, таких как вирусы и «черви», обеспечивается запретом на выполнение любой программы, которая была изменена после включения в защищенный список. Основные принципы реализованные в Solidcore for APTRA :

  • только «проверенный» программный код может быть исполнен;
  • «проверенный» программный код не может быть подделан или заменен;
  • «проверенный» программный код не может быть взломан.

APTRA Promote

APTRA Promote – это быстрый и простой в использовании программный инструментарий, который позволяет осуществлять маркетинговые и рекламные акции на УС. Благодаря APTRA Promote вы можете разрабатывать рекламные кампании с использованием аудио- и видеоканалов воспроизведения информации, обладающих высокой эффективностью воздействия, а также с распечаткой различных купонов. Аналитические возможности этого продукта позволяют вам собирать статистику своих рекламных компаний и оценивать их эффективность. Реклама может быть включена на различных этапах процесса выполнения операций, при этом компании могут изменяться моментально. Продукт APTRA Promote обеспечивает гибкость в проведении различных рекламных акций в разные времена года, месяцы и дни. Вы можете выбирать конкретные места, конкретные УС и даже конкретные виды карточек и клиентов

APTRA Relate

APTRA Relate работает в канале самообслуживания, обеспечивая возможности персонального общения с клиентом и целевого маркетинга. Вне зависимости от стратегии взаимодействия, компания NCR может предоставить настраиваемый продукт, в котором самообслуживание интегрировано с остальными каналами банка. Продукт позволит развить приверженность к банку, сохранить клиентов и заработать больше денег. Он также может быть расширен до масштабов предприятия для направления сообщений на Интернет-сайт, в центр телефонного обслуживания или в электронные почтовые группы. APTRA Relate позволяет персонально общаться с каждым клиентом через УС. Клиенты могут выбрать желаемую сумму для снятия со счета, тип квитанции или язык. Вы можете высветить на экране УС именное приветствие или иное личное обращение. Этот продукт также позволяет вам проводить специальные, целенаправленные и своевременные маркетинговые акции или выдавать предостережения клиентам, если он соединен с системами хранения данных о клиентах. Продукт Relate позволяет осуществлять двустороннюю многопотоковую связь через УС, так что можно одновременно делать предложения клиенту и записывать его ответ или выдавать на экран другое предложение. Существует возможность установления очередности таких акций, и если какому-то клиенту может быть направлено несколько сообщений, важно расставить приоритеты таким образом, чтобы он мог получить наиболее важное из них, когда он в следующий раз воспользуется УС.

Softwaremanagement: Exchange и CAITClientManager

Задачей дистанционного управления программным обеспечением (Software Management), далее SM, является предоставление средств гибкого и эффективного управления сетью УС, подключенных с помощью протокола TCP/IP. SMможет быть реализован на базе разных продуктов : Gasper Exchange и CAITClientManager. Gasper Exchange специально предназначен для помощи в управлении функциями ПО на УС. Комплект таких продуктов представляет собой легкий в использовании инструментарий для обмена информацией между объединенными сетью УС любых поставщиков. Основные функции включают ведение электронных журналов, распределение «заплат» и распределение информационного наполнения. Основная причина использования такого инструментария кроется в характере требований к передаче информации; по существу, он представляет собой инструмент для передачи небольших объемов данных в заданиях, не требующих загрузки полного комплекта ПО. Решение на базе продукта CAITClientManagerпозволяет решать те же задача, а также :

  • завершение (запуск) приложений на УС;
  • обновление версий дополнительного ПО (кастомизаций) на УС;
  • выполнение дистанционной перезагрузку (выключения) УС;
  • дистанционная конфигурация приложений (файла pcbna.ini, включение джиттера);
  • дистанционный запуск отладчика на УС;
  • копирование лог-файлов с УС на сервер SM;
  • копирование файлов (графических экранов) на УС;
  • дистанционное закрытие электронного журнала и копирование его на сервер SM;
  • обновление шаблонов валют.

RemoteKeyManagement

Решение обеспечивающее выполнение процедуры дистанционного управления загрузкой ключей шифрования для УС. Возможна работа двух режимах : Basicи Enhanced. В режиме EnhancedModeсуществует возможность повысить безопасность решения за счет использования специального режима удаления MasterKey, т.е. удаление MasterKeyс УС может быть осуществлено по команде только определенного HSMс помощью дополнительного сессионного ключа.

AptraVision

AptraVision- это приложение для управления УС упреждающим действием, что обеспечивает максимальную «видимость» того, что происходит в вашей сети УС, а также обладает возможностями детального анализа и расширенной отчетности. Приложение GasperVantage, обеспечивает следующее:

  • наивысший уровень доступности УС;
  • повышенную эффективность справочной службы и сервисной службы;
  • низкие затраты на обслуживание благодаря уменьшению числа внеплановых или ненужных обращений.

Приложение Gasper разработано так, чтобы давать представление обо всем, что происходит в УС, подключенных к сети, и может быть конфигурировано в соответствии с потребностями банка.

Консалтинговые услуги

Компания NCR предлагает своим клиентам следующие виды консалтинговых услуг:

Улучшение эффективности каналов самообслуживания

Консультационные услуги заключаются в выяснении текущего состояния канала самообслуживания клиента и будущего желаемого клиентом уровня. Определяются пути снижения затрат, увеличения прибыльности канала и повышении уровня обслуживания клиентов. Рекомендуются и объясняются мероприятия по улучшению канала, которые можно реализовать на самом первом этапе модернизации. Обычно используются как начальный шаг в дальнейшем консалтинговом процессе.

Моделирование эффективности работы банковского филиала

Моделирование осуществляется с целью оптимизации работы существующих банковских отделений и/или при организации новых. Целью моделирования является выбор оптимальной модели, помогающей банку найти наиболее верное соотношение между количеством персонала и элементами автоматизации его филиала. Используется сложный инструмент моделирования, применяющий многовариантные системы расчёта и множество исходных параметров. При моделировании имитируются взаимодействия потребителей банковских продуктов и услуг с заданными параметрами филиальных ресурсов, что позволяет оценить уровень клиентского сервиса и определить степень загрузки персонала и автоматизированных устройств. Позволяет банку проводить эксперименты, задавая различные конфигурации банковских отделений до начала их организации или реорганизации на местах.

Дизайн-услуги

Компания NCR осуществляет широкий спектр консультационных услуг в сфере дизайна (проектирования), относящегося к системам банковского самообслуживания. В Европе консультационный дизайн-центр NCR расположен в г. Сент-Дэвид (Великобритания). Центр предоставляет комплекс услуг, цель которых состоит в оказании помощи клиентам NCR при разработке ими эффективных вариантов решений как для их собственной клиентуры, так и для их бизнеса. Среди предлагаемых услуг можно выделить пять основных видов.

  • Проектирование среды обслуживания

Данная услуга заключается в концептуализации, разработке и реализации сред электронных транзакций. Среда не только обеспечивает внедрение новых технологий и альтернативных каналов связи, но и защищает первоначальные инвестиции.

  • Среда самообслуживания

Данную услугу можно охарактеризовать как исполнение терминала NCR по некоему индивидуальному заказу или создание малообъёмного продукта в окружении терминала. Разработка по индивидуальному проекту внешнего вида терминала, отделения, экранных форм может придавать новым каналам предоставления услуг неподражаемый и легко узнаваемый облик (своё "лицо" и "стиль") банка.

  • Разработка средств взаимодействия с пользователем

При разработке средств взаимодействия с пользователем упор делается на то, чтобы транзакция осуществлялась, а также "выглядела и ощущалась" именно так, как того ожидает клиент. Объектами главного внимания дизайн-центра является удобство и графическая визуализация данных транзакции. Простота, возможность задействовать интуицию, безошибочность и удобство - главные преимущества, обеспечиваемые центром.

  • Среда общения с клиентами и создание корпоративной марки

Проектирование среды общения с клиентами представляет собой создание новых элементов специфической окружающей среды клиентов, призванных привлечь клиентов, обучить их и быть ими востребованными. Дизайн-центр располагает обширным опытом в деле создания корпоративной и торговой марок, что составляет элемент особой важности для успеха применения каналов обслуживания клиентов.

  • Экспертиза проектов

При экспертизе проектов проводится объективный анализ или проверка проектных предложений, получаемых нашими заказчиками от других компаний. Специалисты центра могут проверять проектные предложения по среде самообслуживания, среде отделений банка или взаимодействия с клиентами и давать рекомендации по совершенствованию указанных предложений.

Построение бизнес-модели

Моделирование бизнеса в области систем самообслуживания позволяет осуществлять поддержку клиента в долгосрочном планировании бизнеса, принятии важных решений и определении зависимостей при изменении различных параметров модели. Оценивает влияние на бизнес клиента при реализации тех или иных решений в сфере бизнеса самообслуживания или внесения изменений в существующую систему.

Услуги в сфере информационных технологий

Посредством данных услуг клиентам оказывается помощь в оценке различных технологических стратегий и синхронизации их со стратегиями бизнеса и/или бизнес-процессов. Ключевым предложением в этой области являются услуги по Глобальному Информационному и Технологическому Планированию (GITP). Результатом такого планирования является создание информационно-технологической архитектуры, увязанной с целями и задачами бизнеса клиентов.

Услуги по системной интеграции

Оказываются обычно совместно при оказании услуг по разработке прикладного программного обеспечения, его отладки и внедрения, а также при доработке программного обеспечения для конкретного клиента. Ключевым аспектом данных работ является разработка решения какой-либо задачи. При этом используется специальная методология и инструментарий по выработке высокотехнологичных решений, составлению технического проекта, прикладного программного обеспечения и проведению регулируемого внедрения данного решения.

Разработка прикладного программного обеспечения

Включает услуги по разработке и адаптации прикладного программного обеспечения для конкретного клиента.

Осуществление услуг по управлению проектами

Управление проектами осуществляется руководителями проектов, использующими специально разработанную меотдологию NCR Global PM. Данная методология способствует лучшему применению знаний, опыта, инструментов и технических приёмов, накопленных корпорацией, для решения множества задач по управлению различными проектами.

Специализированные консультационные услуги

Специализированные консультационные услуги включают в себя ориентированные на более конкретные задачи работы, проводимые для передачи опыта компании при решении специализированных проблем клиентов, связанных с каналом самообслуживания. Имеющиеся предложения, в частности, включают:

  • Консультирование по размещению систем самообслуживания за пределами банковских учреждений

Работы охватывают широкий спектр вопросов от проведения разовых общих консультаций до разработки бизнес-планов, программ развёртывания систем, программ по реализации, выбор оптимальных программ.

  • Консультации по стандартам EMV

Консультирование клиентов по внедрению чиповых технологий стандартов EMV, выдача рекомендаций по совместимости их систем с новыми стандартами и составление плана мероприятий по модернизации систем и перехода на новые стандарты.

  • Консультирование по переходу на новые виды транзакций

Проводится анализ существующей сети филиалов и банкоматов на предмет осуществления специфичных (новых) транзакций. Определяется тактика перехода на альтернативные виды транзакций. Составляется программа перехода на новые транзакции.

  • Консалтинговые услуги в рекламной сфере

Услуги включают в себя проведение семинаров и составление консультационных документов с рассмотрением множества вариантов использования банкоматов в рекламных целях. Консультирование по использованию возможностей Интернета в терминалах самообслуживания Консультирование клиентов по использованию возможностей банкоматов, подключённых к Интернету.

Обучение клиентов

Обучение клиентов работе с терминалами и программным обеспечением компании NCR проводится в соответствии со стандартными учебными программами. По желанию клиента разрабатываются специализированные образовательные программы. Проведение обучения возможно во всех учебных центрах компании по всему миру.

NCR сегодня

NCR является ведущим поставщиком в области банковских, торговых и информационно-технологических решений и мировым лидером по производству и поставке банкоматов и стационарных сканеров. Имея более чем 100-летний опыт работы в бизнесе, NCR предлагает конкретные решения в области финансовой, банковской и торговой деятельности. В течение двух последних десятилетий NCR предоставляет решения в области Систем Самообслуживания более чем в 80 странах во всем мире. Компания сохраняет свою лидирующую позицию на рынке за счёт того, что предлагает банкам и финансовым институтам самые современные решения, помогающие привлекать и сохранять своих клиентов в условиях жёсткой конкурентной борьбы. Решения NCR в области систем самообслуживания и сетей банкоматов обеспечивают нашим клиентам конкурентные преимущества в различных областях их бизнеса. Решения NCR построены на основе нашего опыта и знаний в соответствующих областях банковской и торговой сферы и обеспечивают преимущества за счет специально разработанного аппаратного, программного и технологического обеспечения мирового уровня и надежного сервиса. На протяжении более чем двадцати лет компания NCR является мировым лидером в области поставки устройств банковского самообслуживания (банкоматов), поставив на мировой рынок - существенно больше банкоматов, чем кто-либо из ее конкурентов. В числе предлагаемых решений решения для сферы розничной торговли и ресторанного бизнеса: POS-терминалы, программное обеспечение, стационарные и ручные сканеры, сканер/весы, интерактивные Web-киоски, системы самообслуживания в магазинах (self-checkout). Компания NCR - один из мировых лидеров по продажам стационарных сканеров и сканер/весов.

Nhy.jpg

NCR в России

Клиентами "Эн. Си. Ар., NCR A/O" в России являются практически все крупнейшие банки, среди них:

  • Сбербанк России
  • BTБ 24
  • Россельхозбанк
  • Альфа-Банк
  • Банк Русский Стандарт
  • Газпромбанк
  • Банк Сосьете Женераль Восток
  • ЮниКредит Банк
  • Ситибанк
  • Райффайзенбанк
  • Кредит Европа Банк
  • Банк УралСиб
  • Банк Москвы
  • Банк "Возрождение"
  • Росбанк
  • Другие крупные банки России и стран СНГ, в том числе "Аваль-Банк", "Правекс-банк", и др.)

На обслуживании сервисной службы в России находятся более 40 000 банкоматов. NCR располагает штатом высококвалифицированных специалистов по программному обеспечению. NCR активно сотрудничает с компаниями в России и странах СНГ по продажам оборудования, его обслуживанию и разработке программных решений для банков. Всего в странах СНГ банкоматы NCR используются более чем в 80 банках.

Примечание

  1. "Company Histories: NCR Corporation". Funding Universe. Retrieved February 25, 2009. 
  2. Boone, Christian & Chapman, Dan (June 1, 2009). "NCR Move a Burst of Good News amid Recession: Georgia Spending $60 Million in Tax Breaks, Incentives To Attract Maker of Cash Registers, ATMs". The Atlanta Journal-Constitution. Archived from the original on June 5, 2009. 
  3. 3,0 3,1 3,2 3,3 3,4 "FORM 10-K". United States Securities and Exchange Commission. 
  4. NCR Corporation
  5. NCR Corporation
  6. NCR Corporation