Microsoft Software Assurance

Материал из Национальной библиотеки им. Н. Э. Баумана
Последнее изменение этой страницы: 21:12, 8 ноября 2017.
Microsoft Software Assurance
Software assurance.jpg
Разработчики: Microsoft Corporation
Выпущена: март 2006; 11 лет назад
Операционная система: Home Use Program (HUP)[1], Office professional + 2013 HUP, Office 2011 для Mac
Веб-сайт microsoft.com

Microsoft Software Assurance – программа поддержки Microsoft Corporation, которая призвана помочь заказчикам корпоративных лицензий максимально эффективно использовать приобретенное программное обеспечение. Software Assurance можно приобрести как дополнительную опцию при покупке корпоративных лицензий. В частности, Software Assurance предоставляет право перехода на следующие версии продукта, которые будут выпущены в течение срока действия лицензионного соглашения Open License[2]. [Источник 1]

Обзор программы Software Assurance

0486.clip 5F00 image002 5F00 thumb 5F00 70D07291.jpg

История программы Software Assurance

Программа Software Assurance является частью лицензирования 6.0 и изначально предоставляла только обновления, но во время выпуска Microsoft Office 2003 было добавлено больше улучшений. В марте 2006 года Microsoft Corporation добавила Windows Vista Enterprise Edition и Windows Fundamentals для устаревших ПК. В июне 2011 года Microsoft добавила Windows Thin PC, приложение виртуализации рабочего стола, позволяющее заблокированным версиям Windows 7 работать на старом оборудовании.[Источник 2]

Основные сведения о программе Software Assurance

Как вам может помочь Software Assurance?

Преимущества Software Assurance позволят вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в ИТ. Software Assurance — это комплексная программа, которая включает уникальный набор технологий, сервисов и прав, позволяющий эффективно развертывать, контролировать и использовать продукты Microsoft. Она поможет вашей компании идти в ногу со временем, быстро реагируя на перемены и новые возможности.

Зачем нужна Software Assurance?

Вы вкладываете значительные средства в развитие своей ИТ-среды. Программа Software Assurance от Microsoft поможет вам извлечь максимальную выгоду из этих инвестиций. Полезные инструменты, обучение и поддержка, доступные в рамках этой программы, сберегут ваше время и деньги — они позволят вам повысить производительность сотрудников, обеспечить себя правильными технологиями и максимально раскрыть их потенциал. Software Assurance помогает:

  • сократить расходы на программное обеспечение и сервисы за счет прав на новые выпуски ПО и недорогих обновлений;
  • получить консультации профессионалов перед развертыванием новых локальных и облачных решений;
  • повысить операционную эффективность за счет доступа к уникальным технологиям и лицензионным правам;
  • увеличить общую продуктивность работы сотрудников благодаря очному обучению для ИТ-специалистов и онлайн-курсам для пользователей;
  • обеспечить доступную и динамичную ИТ-инфраструктуру с круглосуточной поддержкой.

Обзор преимуществ по продуктам

Microsoft Software Assurance для корпоративного лицензирования

Программа Software Assurance охватывает широкий спектр программ и сервисов Microsoft, в том числе операционную систему Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server, Microsoft Azure и многое другое.

Обзор преимуществ по их видам

Преимущества Software Assurance включают права на новые версии продуктов, консультации по развертыванию, обучение ИТ-специалистов и пользователей, техническую поддержку, а также уникальный набор технологий и сервисов. [Источник 3]

Варианты лицензирования

Программное обеспечение Assurance включено в следующие соглашения / варианты лицензирования:

  • Enterprise Agreement / Subscription;
  • Открытое значение, не относящееся к корпоративной сети;
  • Открытое значение, не относящееся к корпоративной сети и подписка.

Software Assurance предоставляется в качестве дополнительной покупки с Open License и Microsoft Products & Services Agreement. Обратитесь к вашему реселлеру[3] Microsoft или обратитесь к соглашению о корпоративном лицензировании для получения точных сведений, поскольку выгоды варьируются между регионами и предложением.[Источник 4]

Техническая поддержка

Сколько раз можно обратиться в службу поддержки в рамках программы Software Assurance?

Если у вас есть хотя бы одна серверная лицензия с покрытием Software Assurance (SA), вы получаете одно бесплатное обращение в службу поддержки по телефону, а также неограниченную поддержку через Интернет для всех серверов с покрытием Software Assurance. Вы также имеете право на одно дополнительное обращение в службу поддержки по телефону за каждые 200 000 долл. США, потраченные на SA для систем и приложений, и за каждые 20 000 долл. США, потраченные на SA для лицензий CAL на серверные или клиентские системы. На количество обращений могут повлиять и другие правила, поэтому проверяйте, какие преимущества доступны, с помощью Интерактивного помощника по подбору лицензий или инструментов для создания отчетов в центре VLSC. Ваш менеджер по работе с клиентами Microsoft или партнер Microsoft также могут помочь рассчитать количество доступных обращений.

Как начать использовать эти преимущества?

Прежде всего, проверьте, есть ли у вас право отправлять запросы на поддержку для вашей организации. Менеджер по работе с программой Software Assurance вашей организации должен дать их вам через центр VLSC[4] и предоставить вам идентификатор доступа к Software Assurance (SAID), который понадобится для отправки запроса на поддержку. Затем, в зависимости от того, какого уровня поддержка вам нужна, выберите один из вариантов действий. Инициируйте обращение в техническую поддержку через сайт технической поддержки Microsoft.

Инициируйте запрос на разрешение проблемы на сайте поддержки Microsoft. Сайт поддержки доступен круглосуточно, однако отклики на запросы электронной и веб-поддержки осуществляются только в рабочие часы. Поэтому не стоит обращаться в веб-поддержку в критически важных для бизнеса ситуациях, требующих немедленного вмешательства.
E24a365f1535afbf47d32c974ad528e1.jpg

В обоих случаях вам потребуется следующее:

  • идентификатор доступа Software Assurance (SAID);
  • выпуск и версия продукта, с которым возникла проблема;
  • контактная информация лица, уполномоченного использовать преимущества Software Assurance.

Как преобразовать инциденты технической поддержки в поддержку Premier?

Вы можете преобразовать инциденты круглосуточной технической поддержки в поддержку Premier, зарезервировав инциденты премьер-поддержки через центр VLSC и связавшись с менеджером по технической поддержке. «Курс», по которому будет пересчитано число инцидентов, зависит от местных цен на поддержку Premier и может не совпадать в разных странах и регионах. Подробнее о преобразовании инцидентов технической поддержки Software Assurance в поддержку Premier можно узнать у представителя Microsoft по обслуживанию клиентов или на сайте поддержки Premier.

Куда можно обратиться, если возникнут вопросы?

Подробнее о дополнительных возможностях поддержки за пределами США и Канады можно узнать на международном сайте справки и поддержки Microsoft.[Источник 5]

Преимущества Software Assurance по продуктам

Программа Software Assurance охватывает широкий спектр программ и сервисов Microsoft, в том числе операционную систему Windows, Microsoft Office, Microsoft Exchange Server[5], Microsoft System Center[6], Microsoft SQL Server и многие другие. Преимущества Software Assurance для Office помогут начинающим компании ускорить развертывание офисных приложений и повысить производительность пользователей. Благодаря программе Software Assurance ваши ИТ-специалисты смогут быстро развернуть Microsoft Office и Office 365 и эффективно управлять ими, а также получат право пройти очный курс технического обучения. Пользователи, в свою очередь, получат самые свежие версии офисных программ, быстрее освоят их возможности благодаря праву устанавливать «рабочий» Office на домашние компьютеры и смогут приобрести полезные навыки с помощью онлайн-курсов или групповых занятий.[Источник 6]

Преимущества Software Assurance (диаграмма)

Словарь терминов лицензирования Microsoft

393333b.jpg
  1. Antigen | Продукт, обеспечивающий безопасность систем электронной почты на базе Microsoft Exchange. Антиген теперь стал Microsoft Forefront Protection, лицензированным как Online Service Subscription (онлайн подписка на сервис).
  2. Authorized Distributor (Авторизованный дистрибьютор) | Дистрибьютор, уполномоченный корпорацией Майкрософт предоставлять подлинное программное обеспечение корпорации Майкрософт.
  3. Authorized Education Reseller (AER) (Авторизованный учебный посредника) | Реселлер, авторизованный компанией Microsoft для обеспечения Открытого и Select-Е лицензии на объектах, имеющих право на льготы.
  4. Batching (Пакетная обработка) | Термин, относящийся к базам данных, который включает автоматизированную обработку заданий, как правило, в запланированное время. Microsoft SQL Server не требует клиентских лицензий (клиентских лицензий доступа) для пакетной обработки.
  5. Certified Partner (Сертифицированный партнер) |Статус партнера Microsoft, предоставляющий проверенные компетенции в различных областях.
  6. Certificate of Authenticity (CoA) (Сертификат подлинности) | Метка корпорации Майкрософт для проверки подлинности программного обеспечения корпорации Майкрософт. CoA продуктов Windows (Desktop) является компонентом доказательства лицензии.
  7. Client Access License (CAL) (Лицензии клиентского доступа) | Лицензии для разрешения клиентам подключения к своему программному обеспечению серверов (Windows CAL для доступа к Windows Server) или дополнительных услуг (клиентских лицензий служб удаленных рабочих столов).
  8. Client OSE | OSE под управлением клиентской операционной системы. (Microsoft PUR)
  9. Competitive Upgrade (Конкурентное обновление ) | Опции предыдущей лицензия из стороннего продукта переносятся в продукт Майкрософт. Чтобы быть действительным, данному конкурентному обновлению требуется лицензия стороннего поставщика в качестве базовой лицензии. Как правило, обычными конкурентными обновлениями являются обновления от баз данных Oracle до Microsoft SQL или от IBM Lotus Notes до Microsoft Exchange.
  10. Core CAL | Набор лицензий клиентского доступа и управления, включая Windows Server CAL, Sharepoint Server Std CAL, System Center Configuration Manager Client Management License, System Center Endpoint Protection & Lync Server Std CAL.
  11. CSVDE | Команды админа для извлечения данных из служб облегченного доступа к каталогам (служб), например, данные учетной записи пользователя, устройство записи данных и т. д.
  12. Directory Service (Active Directory) (Служба каталогов ) | Active Directory-это служба Microsoft Directory в сетях Windows. Данные AD могут использоваться для измерения спроса на лицензию, например для клиентских лицензий.
  13. Dynamic Access Control (Active Directory) (Динамическое управление доступом ) | Dynamic Access Control означает управление доступом к данным и их защиту, управление инфраструктурой удостоверений и обеспечение безопасного доступа к данным из любой точки мира (введено в Windows Server 2012).
  14. E-Open | Онлайн-инструмент для лицензионного управления, который был заменен MVLSC.
  15. End User License Agreement (EULA) (Лицензионное соглашение конечного пользователя) | Договоро между лицензиаром и покупателем, устанавливающим право покупателя на использование программного обеспечения.
  16. Forefront | Forefront Threat Management Gateway can be licensed by a perpetual license; all other Forefront products are licensed by Online Service Subscriptions. This product is to be discontinued.Семейство продуктов для обеспечения безопасности. Forefront Threat Management Gateway (передовая линия управления угроз шлюза) может иметь лицензию вида бессрочной лицензии; предоставление прочих продуктов forefront имеют лицензию на подписку онлайн-сервиса. Этот продукт подлежит прекращению.
  17. Full Package Product License (FPP) (Полный пакет лицензионного продукта) | Лицензия в комплекте в коробочной версии, приобретенные в магазинах розничной торговли.
    License L.jpg
  18. Image (Пакет программного обеспечения Image) | Программный пакет для загрузки нескольких устройств с одной и той же конфигурацией. Рабочий стол Windows, как правило, обеспечивается пакетом Image. Остерегайтесь устанавливать свой собственный образ лицензии только по ОЕМ – для этого требуется лицензия.
  19. License and Software Assurance (Лицензия и программное обеспечение) | Сочетание лицензии и программного обслуживания.
  20. Mail (Почта) | Почта Майкрософт была продуктом-предшественником Microsoft Exchange Server 4.0.
  21. Management License | Управление лицензиями.
  22. Management Server (Сервер управления) | Программное обеспечение для управления клиентами – развертывание и инвентаризация.
  23. .NET | Майкрософт фреймворк (в рамках java от Oracle). Высокого уровня на языке C# (и в J2EE); язык для веб-приложений ASP.net (и в jsf, JSP2 и т. д.); В Microsoft Silverlight-это конкурент на Adobe флеш.[Источник 7]

Примечания

  1. Программа Home Use Program (HUP) https://www.microsofthup.com/hupemea2/hup.aspx?country_id=RU&culture=ru-RU
  2. Программа корпоративного лицензирования Microsoft Open License https://www.microsoft.com/rus/microsoft4you/documents/corporate/default.aspx
  3. Реселлер как особый вид пользователей http://ru.ispdoc.com/index.php/%D0%A0%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BB%D0%BB%D0%B5%D1%80%D1%8B
  4. Microsoft Volume Licensing Service Center training and resources https://www.microsoft.com/ru-ru/Licensing/existing-customer/vlsc-training-and-resources.aspx
  5. Программный продукт Microsoft Exchange Server https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Exchange_Server
  6. Microsoft System Center https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_System_Center

Источники

  1. Что такое Software Assurance? // Softmark. [2006-2017]. Дата обновления: 22.05.2016. URL:http://www.softmark.ru/catalog/vendors/faq/detail.php?ID=9206 (дата обращения:06.10.2017)
  2. Microsoft Software Assurance // Wikipedia. [2017-2017]. Дата обновления: 05.09.2017. URL:https://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Software_Assurance#History (дата обращения:06.10.2017)
  3. Обзор программы Software Assurance // Microsoft. [2017-2017]. Дата обновления: 05.09.2017. URL:https://www.microsoft.com/ru-ru/Licensing/licensing-programs/software-assurance-default.aspx (дата обращения:06.10.2017)
  4. 14 SEP USE IT OR LOSE IT WITH SOFTWARE ASSURANCE! // CT4 . [2015-2017]. Дата обновления: 05.09.2017. URL:https://www.ct4.com/use-it-or-lose-it-software-assurance/ (дата обращения:06.10.2017)
  5. Техническая поддержка Software Assurance 24x7 // Microsoft. [2017-2017]. Дата обновления: 05.09.2017. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/Licensing/licensing-programs/FAQ-Software-Assurance.aspx (дата обращения:06.10.2017)
  6. Преимущества Software Assurance по продуктам // Microsoft. [2017-2017]. Дата обновления: 05.09.2017. URL: https://www.microsoft.com/ru-ru/Licensing/licensing-programs/software-assurance-by-product.aspx (дата обращения:06.10.2017)
  7. Top 75 Microsoft Licensing Terms – A Glossary From A(ntigen) To Z(une) // OMTCO. [2013-2017]. Дата обновления: 01.04.2013. URL: http://omtco.eu/references/microsoft/top-75-microsoft-licensing-terms-a-glossary-from-antigen-to-zune/ (дата обращения:06.10.2017)

Литература/ссылки

  1. Ден Томашевский. Microsoft Windows 8. Руководство пользователя = Microsoft Windows 8. Руководство пользователя. — Вильямс, 2013. — С. 352. — ISBN 978-5-8459-1827-7.
  2. Пол Мак-Федрис. Microsoft Windows 7. Полное руководство = Microsoft Windows 7 Unleashed. — М.: Вильямс, 2012. — С. 800. — ISBN 978-5-8459-1614-3.
  3. Брайан Ливингстон, Пол Таррот. Секреты Microsoft Windows Vista = Windows Vista Secrets. — М.: Диалектика, 2007. — С. 456. — ISBN 0-7645-7704-2.